F.A.Q
C'est ma première visite à la Terrière, comment dois-je me préparer ?
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Avant de venir nous voir, assure-toi que l'on t'attende, via un rendez-vous ou une inscription. La Terrière est aussi notre lieu de vie.
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Habille-toi sans avoir peur de te salir, porte des chaussures fermées et confortables. Les cheveux longs doivent être attachés et le port de bijoux limité.
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Les GPS sont capricieux avec notre adresse, nous sommes situés au 178, rang St-Jean-Baptiste, à Saint-Urbain. Pour venir, il faut prendre le chemin qui monte, entre la bleuetière et la belle maison en pierre des champs.
Je n'ai jamais essayé, ni touché d'argile. Je ne fais pas la différence entre poterie, céramique, porcelaine et faïence... Est-ce que cette place faite pour moi ?
Oui ! Nos activités sont tout publiques, seuls les immersions et le service pour artistes professionnels sont réservés aux initiés. Tu pourras t'initier à cette discipline et vite devenir incollable sur le vocabulaire d'atelier.
Je suis absent à l'un des cours réguliers, comment puis-je le récupérer ?
Les reprises d'absences sont disponibles pour les étudiants inscrits selon la formule dite "volante". Cette option engendre des frais légèrement plus élevés. Sélectionne cette option lors de l'inscription.
Je veux profiter librement d'un acces aux ateliers. Est-ce possible ?
Plusieurs options s'offrent à toi, en fonction de ton statut :
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Si tu es un artiste professionnel, tu peux utiliser le service de résidence en Recherche & créations. Des conditions s'appliquent.
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Les stages immersifs offrent une belle autonomie (1/2 journée + en dehors des heures d'ouvertures 9h-16h), là aussi, des conditions s'appliquent.
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Il y a aussi, les ateliers libres (AKA : les colocs d'ateliers), ils permettent d’avoir accès aux ateliers tout équipés, sans supervision. Ce service est ouvert aux étudiants récurrents. Un prérequis de 3 sessions de cours réguliers (ou équivalent en cours privés) en plus d'une autoévaluation théorique.
Pourquoi autant de conditions ? Parce que plusieurs de nos matériaux sont toxiques, que la manipulation de certains outils est dangereuse. C'est une question de sécurité pour toi, pour nous, et pour l'ensemble des utilisateurs de ces ateliers. Aucun enseignant ni technicien ne sera sur place pendant les ateliers libres, il faut donc être autonome, sécuritaire et responsable du nettoyage. Pour rappel, ces ateliers sont des espaces privés, non pas une OBNL, il ne s'agit pas de biens communs.
Je souhaite annuler mon inscription, comment ça marche ?
En tant que petite entreprise, chaque réservation est d'une grande importance pour nous.
Lorsqu'une annulation survient, cela entraîne des pertes financières, notamment en raison des coûts déjà engagés pour la planification et la préparation du cours.
Nous sommes évidemment conscients que des circonstances imprévues peuvent survenir, nous t'invitons à considérer cette situation avec empathie et de comprendre l'impact direct que cela a sur notre entreprise.
AVANT LE DEBUT DU COURS
Si tu annules ton inscription, aucun frais ne te sera exigé, comme l'exige la loi. Merci de nous retourner ce formulaire dûment remplit
APRÈS LE DEBUT DES COURS
Si les cours ont commencé, en plus du formulaire dûment remplit, ces frais te seront demandés :
— Le coût des cours déjà suivis
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— Une pénalité correspondant au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix des cours qui n’ont pas été suivis
Source : Office de la protection du consommateur Qc